Jau \u0161obr\u012bd sabiedrisko attiec\u012bbu speci\u0101listam ir j\u0101nov\u0113rt\u0113 ne tikai komunik\u0101cijas pl\u016bsma un inform\u0101cija masu medijos, bet nepiecie\u0161ams p\u0101rzin\u0101t ar\u012b ietekm\u012bg\u0101kos Internet inform\u0101cijas avotus: zi\u0146u port\u0101lus, to koment\u0101rus, forumus, blogus, kas kopum\u0101 ir k\u0101 viedok\u013cu l\u012bderu rupori, kuros atrodam\u0101 inform\u0101cija var ietekm\u0113t, main\u012bt auditorijas uzskatus.<\/p>\n
Latvijas internets att\u012bst\u0101s, l\u012bdz ar tehnolo\u0123iju pieaugumu arvien vair\u0101k lietot\u0101ji pavada laiku internet\u0101, ieg\u016bst inform\u0101ciju, izmantojot internet sniegt\u0101s iesp\u0113jas. Liela auditorija, to pier\u0101da ar\u012b nemit\u012bgi augo\u0161ais rekl\u0101mas apjoms internet\u0101. M\u0101rketinga speci\u0101listi p\u0113d\u0113jo gadu laik\u0101 arvien akt\u012bv\u0101k izmanto internetu savu m\u0113r\u0137u sasnieg\u0161anai. Vai to pietiekami izmanto ar\u012b sabiedrisko attiec\u012bbu speci\u0101listi? \u0100rvalstu pieredze un t\u0101s apmai\u0146a SA speci\u0101listu vid\u016b ir j\u016btama. Izpratne par Internet noz\u012bmi ikdiena SA darb\u0101 ien\u0101k ar\u012b Latvijas sabiedrisko attiec\u012bbu praks\u0113 – Internet auditorijas izp\u0113te un monitorings, risku izv\u0113rt\u0113\u0161ana. Reiz izmantoto teicienu, ka “neprasi, vai mana auditorija ir Internet\u0101, bet gan, kas ir mana auditorija Internet\u0101” arvien ret\u0101k n\u0101kas sac\u012bt, jo sabiedrisko attiec\u012bbu speci\u0101listi nov\u0113rt\u0113 Internet sniegt\u0101s iesp\u0113jas. Iepriek\u0161 st\u0101st\u012bju par RSS sniegtaj\u0101m iesp\u0113j\u0101m. \u0160oreiz par to, k\u0101d\u0113\u013c ir svar\u012bgi p\u0101rzin\u0101t un monitor\u0113t saturu Internet\u0101.<\/p>\n
K\u0101dreiz neform\u0101lajai inform\u0101cijai, baumu izplat\u012b\u0161anai tika izmantota iesp\u0113ja nodot t\u0101s mutes mut\u0113, inform\u0101cija starp cilv\u0113kiem p\u0101rvietoj\u0101s l\u0113n\u0101m, bet \u0161odien, pateicoties tehnolo\u0123ij\u0101m, inform\u0101cija var tikt public\u0113ta 24 stundas diennakt\u012b, ikdien\u0101 nesaist\u012bti cilv\u0113ki to var izlas\u012bt, izplat\u012bt un tas ar\u012b notiek \u013coti strauji. Inform\u0101cija izplat\u0101s neaptveramos \u0101trumos.<\/p>\n
Sen jau ietekm\u012bgi ir k\u013cuvu\u0161i zi\u0146u koment\u0101ri un tajos izplat\u012bt\u0101 inform\u0101cija. Nov\u0113rojumi liecina, ka bie\u017ei DELFI koment\u0101ri masu medijos tiek nod\u0113v\u0113ti par tautas balsi, kura liecina par sabiedr\u012bb\u0101 eso\u0161o noska\u0146ojumu un attieksmi – nezinu, vai tas ir lab\u0101kais veids, k\u0101 izv\u0113rt\u0113t, tom\u0113r tur izskan\u0113ju\u0161ajai inform\u0101cijai ir v\u0113rts piev\u0113rst uzman\u012bbu, jo da\u017ek\u0101rt tur savu viedokli public\u0113 ar\u012b tie\u0161\u0101m zino\u0161i cilv\u0113ki.<\/p>\n
Da\u017ek\u0101rt ir nov\u0113rots, ka blogos public\u0113ta s\u0101kotn\u0113j\u0101 inform\u0101cija nok\u013c\u016bst masu medijos, da\u017ek\u0101rt uz to atsauc\u0101s, da\u017ek\u0101rt n\u0113 (lab\u0101kaj\u0101 gad\u012bjum\u0101 pasaka, ka internet\u0101 klejo inform\u0101cija). Piem\u0113rs visiem zin\u0101ms – par ce\u013cu policijas jauno auto nummuriem. Nezinu, kur\u0161 bija pirmais, kur\u0161 to public\u0113ja, tom\u0113r saturs tika p\u0101rkop\u0113ts citur blogos, daudzviet bez s\u0101kotn\u0113j\u0101m atsauc\u0113m. Rezult\u0101t\u0101 nep\u0101rbaud\u012bta inform\u0101cija, kura ir radusies no nez kurienes, avots nav zin\u0101ms, sav\u0101 veid\u0101 tik vien k\u0101 liela bauma – auto nummuru gad\u012bjum\u0101 tas gan apstiprin\u0101j\u0101s. \u0160\u0101da situ\u0101cija ir \u013coti labv\u0113l\u012bga tie\u0161i neprec\u012bzas, sagroz\u012btas inform\u0101cijas izplat\u012b\u0161anai – baum\u0101m, kas klejo, tom\u0113r cilv\u0113ki baum\u0101s tie\u0161i vai netie\u0161i ieklaus\u0101s un, ja nav cita veida inform\u0101cijas, kas apstiprina vai noliedz \u0161o baumu, cilv\u0113ki veido spriedumus. Jo vair\u0101k avoti public\u0113 inform\u0101ciju, jo vair\u0101k cilv\u0113ki pie\u0146em to par paties\u012bbu, notic inform\u0101cijai. T\u0101d\u0113\u013c blogu autoriem, kuri bie\u017ei p\u0101rpublic\u0113 rakstus no viena bloga uz otru, vajadz\u0113tu b\u016bt kritisk\u0101kiem sav\u0101 inform\u0101cijas public\u0113\u0161anas izv\u0113l\u0113. Iesp\u0113jams, ka b\u016btu pien\u0101cis laiks run\u0101t ne tikai par \u017eurn\u0101listu \u0113tiku, bet gan ar\u012b par blogu autoru \u0113tiku.<\/p>\n
Pirmais solis Internet monitoringam un satura anal\u012bzei ir noteikt, kuras Internet lietot\u0101ju grupas ir j\u016bsu m\u0113r\u0137auditorijas, apzin\u0101t, kurus internet resursus vi\u0146as izmanto un kuri avoti ir auditorijas vid\u016b visuzticam\u0101kie. Piem\u0113ram, forumos un koment\u0101ros eso\u0161\u0101s inform\u0101cijas ticam\u012bba b\u016bs daudz zem\u0101ka par ilgsto\u0161a bloga autora rakst\u0101 public\u0113to inform\u0101ciju. Papildus ir nepiecie\u0161ams noteikt, k\u0101di ir atsl\u0113gv\u0101rdi, kurus ir nepiecie\u0161ams monitor\u0113t.<\/p>\n
N\u0101kamais solis ir izveidot sist\u0113mu, p\u0113c k\u0101das tiks mekl\u0113ti atsl\u0113gv\u0101rdi, p\u0101rbaud\u012bts saturs. Vienk\u0101r\u0161\u0101kais variants ir izmantot Google mekl\u0113t\u0101ju, lai p\u0101rbaud\u012btu atsl\u0113gv\u0101rdus, tom\u0113r \u0161\u0101da metode nav \u012bpa\u0161i noder\u012bga, jo Google mekl\u0113t\u0101jam ir nepiecie\u0161ams laiks inform\u0101cijas atjauno\u0161anai.<\/p>\n
Otrs, sare\u017e\u0123\u012bt\u0101ks inform\u0101cijas monitoringa variants ir auditorijas bie\u017e\u0101k izmantoto resursu saites, kur\u0101s var\u0113tu tikt public\u0113ta inform\u0101cija, piem\u0113ram, specializ\u0113tie port\u0101li, sada\u013cas utml. Da\u017ei piem\u0113ri: vort\u0101ls FinanceNet, banku vort\u0101ls Bankas.lv, Delfi Tehnika u.c. resursi. Saites tiek apkopotas un regul\u0101ri tiek izskat\u012btas, lai apl\u016bkotu, vai nav public\u0113ta organiz\u0101ciju un t\u0101s auditorijas saisto\u0161a inform\u0101cija. Darbu atvieglo iesp\u0113ja inform\u0101ciju iev\u0101kt, izmantojot RSS barotnes.<\/p>\n
Vienlaikus \u013coti svar\u012bgi ir sekot l\u012bdzi m\u0101jas lapas statistikai un nov\u0113rot, no kuriem resursiem ir liel\u0101kais lapas apmekl\u0113t\u0101ju piepl\u016bdums, iesp\u0113jams, ka ir public\u0113ta inform\u0101cija ar atsauci uz organiz\u0101cijas m\u0101jas lapu, piepe\u0161s lietot\u0101ju piepl\u016bdums ar\u012b varb\u016bt sign\u0101ls par pastiprin\u0101tu interesi, kurai b\u016btu j\u0101rod atbilde.<\/p>\n
Ja organiz\u0101ciju ir p\u0101rsteigusi nelabv\u0113l\u012bga inform\u0101cija, kas var nelabv\u0113l\u012bgi ietekm\u0113t organiz\u0101cijas turpm\u0101ko darb\u012bbu, ir radusies kr\u012bzes situ\u0101cija un ir nepiecie\u0161ams r\u012bkoties, piem\u0113ram, public\u0113t pieejamu inform\u0101ciju, viedokli par notiku\u0161o, koment\u0101ru par baumu utml. Ir svar\u012bgi to izdar\u012bt laic\u012bgi – lietot\u0101jiem vajag inform\u0101ciju, \u017eurn\u0101listiem vajag inform\u0101ciju rakstam, vi\u0146i visi n\u0101ks pie jums un vaic\u0101s. Da\u017ek\u0101rt kr\u012bzi var pav\u0113rst ar\u012b pozit\u012bv\u0101 situ\u0101cij\u0101 un br\u012bd\u012b, kad ir piev\u0113rsta auditorijas uzman\u012bba, pav\u0113st\u012bt vi\u0146iem svar\u012bgu, saisto\u0161u inform\u0101ciju.<\/p>\n