\u201cGribu lai m\u0101jas lapa ir \u0113rta, viegli saprotama, lai apmekl\u0113t\u0101js taj\u0101 grib\u0113tu uztur\u0113ties ilg\u0101k..\u201d – bie\u017ei klienti \u0161\u0101di raksturo savas gaidas par m\u0101jas lapu. Tas ir saprotami, jo kur\u0161 gan t\u0101du nev\u0113l\u0101s! L\u012bdz\u0101s jaut\u0101jumam par lapas dizainu, iel\u0101des \u0101trumu un inform\u0101ciju, arvien aktu\u0101l\u0101ks jaut\u0101jums k\u013c\u016bst – k\u0101da ir m\u0101jas lapas lietojam\u012bba, lai sasniegtu \u0161o m\u0113r\u0137i!<\/p>\n
Lietojam\u012bbas daudz\u0101s sejas, izpausmes un iesp\u0113jas \u0161eit aprakst\u012bt man b\u016bs p\u0101r\u0101k gari, t\u0101d\u0113\u013c izv\u0113l\u0113jos t\u0113mu – k\u0101 \u0161o lietojam\u012bbu izp\u0113t\u012bt, k\u0101 to noteikt, veidot, paredz\u0113t?<\/p>\n
Lai ar\u012b par lietojam\u012bbas pamatiem pirms mirk\u013ca sol\u012bju nerakst\u012bt, tom\u0113r neliels ieskats b\u016btu nepiecie\u0161ams, lai akcent\u0113tu tie\u0161i izp\u0113tes vajadz\u012bbu – \u0161eit uzreiz v\u0113l\u0113jos piebilst, ka \u0161aj\u0101 rakst\u0101 lietojam\u012bba ir apl\u016bkota k\u0101 dzi\u013c\u0101ks izzi\u0146as process mijiedarb\u012bb\u0101 ar apmekl\u0113t\u0101ju, nevis cik peles klikus vi\u0146am ir j\u0101uztaisa, lai nok\u013c\u016btu pie rezult\u0101ta.<\/p>\n
Lietojam\u012bbu var realiz\u0113t divos veidos:<\/strong><\/p>\n 1) izmantot eso\u0161\u0101s lietot\u0101ju zin\u0101\u0161anas, pieredzi, piem\u0113ram, ka m\u0101ji\u0146as ikona noz\u012bm\u0113 Home<\/em>, atgriezties uz s\u0101kumu; ka pasv\u012btrots teksts<\/u> ir saite u.c. \u0160aj\u0101 gad\u012bjum\u0101 lietot\u0101jam viss b\u016bs vienk\u0101r\u0161i sarprotams, nevajadz\u0113s m\u0101c\u012bties neko jaunu, nevajadz\u0113s dom\u0101t, iedzi\u013cin\u0101ties un saprast. Lietojam\u012bba tiek realiz\u0113ta, izmantojot lietot\u0101ju eso\u0161\u0101s zin\u0101\u0161anas (t\u0101s ar\u012b ir v\u0113lams pap\u0113t\u012bt – gan pa\u0161iem, gan palasot k\u0101du no materi\u0101liem internet\u0101).<\/p>\n 2) izveidot jaunu sist\u0113mu, kura balst\u0101s uz lietot\u0101jam nezin\u0101miem principiem. Neizb\u0113gami \u0161\u0101das situ\u0101cijas rodas, ja ir nepiecie\u0161ams ieviest jaunas sist\u0113mas, kuru izmanto\u0161ana ir sare\u017e\u0123\u012bt\u0101ka par vienk\u0101r\u0161u kliko\u0161anu pa sait\u0113m, piem\u0113ram, s\u0101kotn\u0113ji da\u017e\u0101das pieteikuma formas internet\u0101 bija \u013coti sare\u017e\u0123\u012btas, cilv\u0113ki pie t\u0101m nebija pieradu\u0161i, var\u0113tu izmantot v\u0101rdu \u201cbaid\u012bj\u0101s\u201d. T\u0101d\u0113\u013c ir nepiecie\u0161ams iesp\u0113ju robe\u017e\u0101s sniegt atbalstu, lai vi\u0146i lab\u0101k izprastu \u0161o sist\u0113mu darb\u012bbu – paskaidrojumi, izl\u0113co\u0161i logi ar koment\u0101riem, atbalsta sist\u0113ma, pal\u012bdz\u012bba utml. Tas viss palielina lietojam\u012bbu – to var izteikt skaitliski sal\u012bdzinot re\u0123istr\u0101ciju skaita attiec\u012bbu s\u0101kum\u0101 un p\u0113c lietojam\u012bbas pl\u0101na realiz\u0101cijas.<\/p>\n L\u012bdz ar p\u0113d\u0113jo teikumu rodas jaut\u0101jums – palielin\u0101s, samazin\u0101s, liel\u0101ka, maz\u0101ka.. lietojam\u012bbas m\u0113ri, svari.. k\u0101 gan lai to visu izm\u0113ra? Konkr\u0113tus krit\u0113rijus m\u0113rus katrs nosaka pats, bet da\u017eas metodes varu aprakst\u012bt s\u012bk\u0101k.<\/p>\n T\u0101s tiek izmantotas, lai nov\u0113rt\u0113tu cilv\u0113ka-datora komunik\u0101ciju ar m\u0113r\u0137i noteikt mijiedarb\u012bbas aspektus, kurus var uzlabot, lai palielin\u0101tu lietojam\u012bbu. Past\u0101v da\u017e\u0101das un daudz metodes, lai veiktu lietojam\u012bbas p\u0101rbaudi – mana pieredze r\u0101da, ka var\u0113tu izdal\u012bt tr\u012bs veidu metodes:<\/p>\n 1) lietojam\u012bbas standarti<\/strong> – noteikti standarti, kas attiecas uz dizaina izstr\u0101di, aplik\u0101ciju saskarn\u0113m. Uz\u0146\u0113mum\u0101 RIDemo tie ir iek\u0161\u0113jie kvalit\u0101tes standarti, kuri tiek iev\u0113roti un kalpo k\u0101 vadl\u012bnijas. Tie ir gadu laik\u0101 pier\u0101d\u012bti apsv\u0113rumi, kuri tiek iev\u0113roti un to lietder\u012bba, patiesums netiek main\u012bts, l\u012bdz br\u012bdim, kad pier\u0101d\u0101s pret\u0113jais, piem\u0113ram, main\u0101s apmekl\u0113t\u0101ju internet izmanto\u0161anas ieradumi utml.;<\/p>\n 2) p\u0101rbaudes metodes<\/strong> – metodes, kuru pielietojum\u0101 nav piedal\u012bju\u0161ies lietot\u0101ji, bet iesaist\u012bts ir lietojam\u012bbas eksperts, kur\u0161, \u0146emot v\u0113r\u0101 auditorijas \u012bpa\u0161\u012bbas, citus ietekmes faktorus, veic lietojam\u012bbas izp\u0113ti – izv\u0113rt\u0113 to. Metodes priek\u0161roc\u012bbas: \u0101tri noorganiz\u0113t, \u0101tr\u0101k var izveidot atskaiti un turpm\u0101k\u0101s r\u012bc\u012bbas pl\u0101nu. Tr\u016bkumi: eksperts tom\u0113r var k\u013c\u016bd\u012bties pie\u0146\u0113mumos par auditoriju, nep\u0101rzin\u0101t visus noteico\u0161os faktorus. Liela noz\u012bme ir eksperta sp\u0113jai piem\u0113rot atbilsto\u0161o v\u0113rt\u0113jumu, balstoties uz eso\u0161aj\u0101m zin\u0101\u0161an\u0101m, pieredzi.<\/p>\n 3) aptaujas metodes<\/strong> – lietot\u0101ju iesaiste lietojam\u012bbas p\u0113t\u012bjumos. \u0160\u012b metode, lai ar\u012b ir vislaikietilp\u012bg\u0101k\u0101 un d\u0101rg\u0101k\u0101, sniedz neatsveramu iespaidu, jo t\u0101 par\u0101da, k\u0101 gala lietot\u0101js izmantos sist\u0113mu un k\u0101das ir vi\u0146a domas par to. Aptaujas metodes koncentr\u0113jas uz inform\u0101ciju par lietot\u0101ju patiku, nepatiku, vajadz\u012bb\u0101m un sist\u0113mas izpratni. Aptaujas metod\u0113s tiek izmantotas p\u0101rrunas, lietot\u0101ju nov\u0113ro\u0161ana darb\u0101 ar sist\u0113mu vai atbildot uz jaut\u0101jumiem rakstisk\u0101 vai mutisk\u0101 form\u0101.<\/p>\n Sav\u0101 profesion\u0101laj\u0101 darb\u0101 esmu izmantojis \u0161\u0101das p\u0113t\u012bjumu metodes, kuras iek\u013cauj sev\u012b lietot\u0101ju iesaisti :<\/p>\n Fokuss grupas – kvalitat\u012bv\u0101s izp\u0113tes metode, kuru izmanto, lai rastu atbildes uz noteiktiem jaut\u0101jumiem, izmantojot atsevi\u0161\u0137us m\u0113r\u0137auditorijas biedrus diskusij\u0101. Fokusa grupas tiek pla\u0161i izmantotas, jo t\u0101 ir efekt\u012bva metode, lai paredz\u0113tu iesp\u0113jamo m\u0113r\u0137auditorijas reakciju uz noteiktiem v\u0113st\u012bjumiem, r\u012bc\u012bbu. Fokusa grupa ir maza izv\u0113l\u0113tu cilv\u0113ku grupa, kura nodro\u0161ina viedok\u013cus un atgriezenisko saiti par noteikt\u0101m t\u0113m\u0101m vai probl\u0113m\u0101m, kuras tiek virz\u012btas grupa; nov\u0113rt\u0113juma metode. Pirms aptaujas s\u0101kuma vad\u012bt\u0101js nosprau\u017e jaut\u0101jumus, uz kuriem vi\u0146\u0161 v\u0113las atrast atbildes, piem\u0113ram, vai ir m\u0101jas lap\u0101 redzamais dizains atspogu\u013co komp\u0101nijas t\u0113lu utml.<\/p>\n Viennoz\u012bm\u012bgi ir j\u0101\u0146em v\u0113r\u0101 soci\u0101lie procesi grup\u0101: vai fokusa grupas dal\u012bbnieki ir savstarp\u0113ji paz\u012bstami, cik vi\u0146i ir akt\u012bvi izteikties, vai nav izvirz\u012bjies k\u0101ds sp\u0113c\u012bgs l\u012bderis, kur\u0161 run\u0101 par visiem. Fokusa grupa bie\u017ei der projektu s\u0101kumos, lai var\u0113tu izp\u0113t\u012bt visp\u0101r\u012bg\u0101kas lietas – idejas, skices utml. Individu\u0101l\u0101s aptaujas lab\u0101k der, ja ir nepiecie\u0161ams p\u0101rrun\u0101t, p\u0113t\u012bt produktu, saskarni, kas ir izstr\u0101des stadij\u0101. Lietot\u0101ji liel\u0101koties individu\u0101li uztver inform\u0101ciju, iepaz\u012bst\u0101s ar m\u0101jas lapu, veic noteiktus uzdevumus, piem\u0113ram, iep\u0113rkas e-veikal\u0101.<\/p>\n Fokusa grupas ir \u013coti efekt\u012bvs l\u012bdzeklis, lai redz\u0113tu, analiz\u0113tu, k\u0101 auditorij\u0101 eso\u0161\u0101s zin\u0101\u0161anas tiek izmantotas, lai aprakst\u012btu \u201csaviem v\u0101rdiem\u201d m\u0101jas lapu, t\u0101s iesp\u0113jas un to izmantot ar\u012b lapas saskarnes izveid\u0113, \u0161ad\u0101 veid\u0101 ar\u012b p\u0101r\u0113jai auditorijas da\u013cai lapa b\u016bs saprotam\u0101ka.<\/p>\n Tagad mazliet sare\u017e\u0123\u012bt\u0101ks grupas process: reflekt\u012bvi procesu\u0101l\u0101s zin\u0101\u0161anas ir arvien vair\u0101k izmantota metode, kur\u0101 ment\u0101lo mode\u013cu izv\u0113rt\u0113\u0161ana tiek veikta ar \u201em\u0101c\u012bt-atpaka\u013c\u201d (teach-back<\/em>) proced\u016bru: m\u0101cek\u013ciem vai lietot\u0101jiem l\u016bdz m\u0101c\u012bt citus m\u0101cek\u013cus (parasti ies\u0101c\u0113jus), k\u0101 izpild\u012bt noteiktus uzdevumus vai k\u0101 izmantot sist\u0113mu. M\u0101cek\u013ci parasti veido da\u017e\u0101dus att\u0113lojumus, k\u0101 komandu sarakstus, funkciju verb\u0101los aprakstus, uzdevumu veik\u0161anas posmus u.c. \u0160\u012b pieeja paredz vair\u0101ku lietot\u0101ju-ies\u0101c\u0113ju iesaisti fokusa grup\u0101, lai veicin\u0101tu eso\u0161o lietot\u0101ju ment\u0101lo mode\u013cu defin\u0113\u0161anu (lietot\u0101ji ir spiesti izveidot konkr\u0113tu ment\u0101lo modeli, lai var\u0113tu to nodot jaunajiem lietot\u0101jiem), piem\u0113ram: \u201cserveris ir k\u0101 m\u0101jas lapas cietais disks. L\u012bdz\u012bgi k\u0101 inform\u0101cija, kuru j\u016bs izmantojat, glab\u0101j\u0101s uz j\u016bsu datora, t\u0101 uz servera glab\u0101jas visi m\u0101jas lapai nepiecie\u0161amie materi\u0101li\u201d.<\/p>\n Aptauja ir soci\u0101lo p\u0113t\u012bjumu metode, kur\u0101 inform\u0101cija tiek ieg\u016bta, respondentiem atbildot uz anketas jaut\u0101jumiem. Aptauju izmanto, p\u0113tot cilv\u0113ku r\u012bc\u012bbu un t\u0101s mot\u012bvus, vi\u0146u vajadz\u012bbas, uzskatus un v\u0113rt\u0113jumus. Anketa p\u0113t\u012bjum\u0101 ir instruments, ar kuru tiks sasniegti p\u0113t\u012bjuma m\u0113r\u0137i, tiks ieg\u016bta inform\u0101cija, dati turpm\u0101kai anal\u012bzei un secin\u0101jumiem. Interakt\u012bvie mediji un vide sniedz \u013coti pla\u0161as iesp\u0113jas auditorijas izp\u0113t\u0113: statistikas sist\u0113mas, tie\u0161sasaistes aptaujas. \u0160os r\u012bkus var izmantot, lai lab\u0101k defin\u0113tu auditoriju, noteiktu t\u0101s raksturlielumus, veidot auditorijas p\u0101rst\u0101vju prototipus un profil\u0113\u0161anu.<\/p>\n At\u0161\u0137ir\u012bb\u0101 no parasto mediju auditorijas izp\u0113tes, inform\u0101cijas iev\u0101k\u0161anas sist\u0113mas ir l\u0113t\u0101kas izveid\u0113, uztur\u0113\u0161an\u0101 un datu apkopo\u0161an\u0101. Datora pastarpin\u0101tu aptauju priek\u0161roc\u012bba ir to operativit\u0101te un sal\u012bdzino\u0161i viegl\u0101 aptaujas nodo\u0161ana respondentiem. Elektronisk\u0101 datu apkopo\u0161ana \u013cauj sekot l\u012bdzi testa rezult\u0101tiem.<\/p>\n Izv\u0113les aptaujas parasti ir k\u0101da elementa izv\u0113le no vair\u0101kiem, piem\u0113ram, izv\u0113l\u0113ties vienu vai otru dizaina kr\u0101su, kas palielina las\u0101m\u012bbu utml. \u0160eit ir j\u0101analiz\u0113, k\u0101di ir faktori, kuri ietekm\u0113 konkr\u0113to izv\u0113li, bet nereti tas ir vienk\u0101r\u0161i pat\u012bk – nepat\u012bk l\u012bmenis.<\/p>\n V\u0113l viens pluss Internet aptauj\u0101m (datora – cilv\u0113ka komunik\u0101cij\u0101) ir vide, kur\u0101 notiek komunik\u0101cija ir t\u0101da pati k\u0101 aptaujas vide. Piem\u0113ram, veicot ikonu izv\u0113les p\u0113t\u012bjumus web aplik\u0101cij\u0101m, t\u0101s ir nepiecie\u0161ams izvietot datoriz\u0113t\u0101 vid\u0113, lai iesp\u0113jami simul\u0113tu to izmanto\u0161anas vidi – datora ekr\u0101ns, pele, kursors un klik\u0161in\u0101\u0161ana. Diem\u017e\u0113l nav san\u0101cis veikt \u0161\u0101du p\u0113t\u012bjumu ar druk\u0101t\u0101m anket\u0101m, bet paredzu, ka var\u0113tu b\u016bt at\u0161\u0137ir\u012bgi rezult\u0101ti.<\/p>\n Lietojam\u012bbas aptaujas metode jeb \u201cska\u013c\u0101 dom\u0101\u0161ana\u201d ir noder\u012bga, lai ieg\u016btu kvalitat\u012bvus datus par lietot\u0101ju pieredzi, viedokli. Kvalitat\u012bvi dati ir vajadz\u012bgi, lai var\u0113tu analiz\u0113t un skaidrot kvantitat\u012bvi ieg\u016btos datus, piem\u0113ram, izskaidrot, k\u0101d\u0113\u013c no 1000 lapas apmekl\u0113t\u0101jiem bi\u013ceti ir ieg\u0101d\u0101ju\u0161ies tikai 50 apmekl\u0113t\u0101ji.<\/p>\n Lietojam\u012bbas aptaujas m\u0113r\u0137is ir noteikt saskarnes lietojam\u012bbas probl\u0113mas, lai t\u0101s izlabotu vai p\u0101rveidotu saskarnes modeli kopum\u0101. Lietojam\u012bbas aptaujas var veicin\u0101t sist\u0113mas veidot\u0101ju un lietot\u0101ju sadarb\u012bbu, ar\u012bdzan iem\u0101c\u012bt sist\u0113mas veidot\u0101jiem lietojam\u012bbas noz\u012bmi. Lietojam\u012bbas aptauja ir bie\u017ei izmantot\u0101 lietojam\u012bbas izv\u0113rt\u0113\u0161anas metode, jo t\u0101 ir iesp\u0113jama bez lieliem resursiem un izmantojama p\u0113c vajadz\u012bbas. T\u0101s pamat\u0101 ir lietot\u0101ja darbs sist\u0113m\u0101 un visas darb\u012bbas, domas un spriedumus vi\u0146\u0161 koment\u0113 mutiski, lai var\u0113tu sekot l\u012bdzi domu g\u0101jienam un atbilsto\u0161ai r\u012bc\u012bbai. Nov\u0113rt\u0113t\u0101js analiz\u0113 lietot\u0101ja darbu un pieraksta lietojam\u012bbas probl\u0113mas uzreiz vai analiz\u0113jot ierakstu. Veicin\u0101t\u0101js savuk\u0101rt veido lietojam\u012bbas aptauju, vada p\u0113t\u012bjuma norisi un komunik\u0101ciju ar lietot\u0101ju. P\u0113c testa beig\u0101m tiek apkopoti rezult\u0101ti un tie tiek nodoti sist\u0113mas izstr\u0101d\u0101t\u0101jiem turpm\u0101kai sist\u0113mas uzlabo\u0161anai.<\/p>\n K\u0101dreiz p\u0113t\u012bjumos tika izmantotas videokameras, lai veiktu datora aktivit\u0101tes ierakstus. M\u016bsdien\u0101s \u0161o alternat\u012bvo iesp\u0113ju skaits ir audzis – es visbie\u017e\u0101k izmantoju iesp\u0113ju ierakst\u012bt lietot\u0101ja datora video ekr\u0101nu un ska\u0146u, papildus veicot piez\u012bmes par lietot\u0101ja darb\u012bb\u0101m, kas da\u017ek\u0101rt paliek \u0101rpus ekr\u0101na – neverb\u0101l\u0101 komunik\u0101cija, kas da\u017ek\u0101rt ar\u012b var nor\u0101d\u012bt uz lietot\u0101ja nepatiku, neizpratni u.c. Programmat\u016bra (screen recorder – ask google) ir da\u017e\u0101da: past\u0101v iesp\u0113ja izv\u0113l\u0113ties bezmaksas produktu Camstudio<\/a>, kas piln\u012bb\u0101 pilda savas funkcijas. Tom\u0113r, ja ar to ir nepiecie\u0161ams str\u0101d\u0101t bie\u017e\u0101k, tad vislab\u0101k\u0101s gan ir maksas Adobe Captivate vai Camtasia Screen recording. J\u0101piebilst, ka t\u0101m ir nepiecie\u0161ami ar\u012b mazliet jaud\u012bg\u0101ki datori, lai ieraksts notiktu gana l\u012bdzeni un nerastos nopietnas nob\u012bdes.<\/p>\n Lai ar\u012b \u0161\u012b ir viena no vienk\u0101r\u0161\u0101kaj\u0101m metod\u0113m, ar\u012b \u0161\u012bs metodes pielieto\u0161an\u0101 varb\u016bt da\u017e\u0101di jaut\u0101jumi, kuri ir iepriek\u0161 j\u0101paredz, piem\u0113ram, da\u017e\u0101di lietot\u0101ju faktori, kuri var ietekm\u0113t p\u0113t\u012bjuma rezult\u0101tus, t\u0101d\u0113\u013c dal\u012bbnieku atlase ir j\u0101veido iesp\u0113jami prec\u012bzi atspogu\u013cojot paredz\u0113to lietot\u0101ju auditoriju.<\/p>\n Raksta tap\u0161an\u0101 tika izmantota mana pieredze – neap\u0161aub\u0101mi ir daudz materi\u0101lu viedok\u013cu internet\u0101 par \u0161o jomu, t\u0101d\u0113\u013c nev\u0113los nek\u0101d\u0101 zi\u0146\u0101 teikt, ka mans ir vien\u012bgais patiesais. \u013boti ceru, ka lietojam\u012bbas jaut\u0101jumu risin\u0101\u0161ana tom\u0113r p\u0101ries praktisk\u0101k\u0101 l\u012bmen\u012b. Diskusijas un pieredze liecina, ka bie\u017ei lietojam\u012bbas jaut\u0101jums saduras ar finan\u0161u jaut\u0101jumu – bet kur\u0161 gan par to maks\u0101s? K\u0101 lai p\u0101rliecina klientu par \u0161\u0101du nepiecie\u0161am\u012bbu? Cik daudz resursu vajag, lai veiktu vienk\u0101r\u0161u lietojam\u012bbas p\u0113t\u012bjumu? Ar ko s\u0101kt? Uz \u0161iem jaut\u0101jumiem atbildes cent\u012b\u0161os rast k\u0101da no n\u0101kamajiem rakstiem.<\/p>\nLietojam\u012bbas izv\u0113rt\u0113\u0161anas metodes<\/h2>\n
\n
Fokusa grupa<\/h3>\n
Izv\u0113les aptaujas<\/h3>\n
Lietojam\u012bbas aptauja<\/h3>\n
Lietojam\u012bbas programmat\u016bra: ekr\u0101na ieraksts<\/h3>\n
Nobeiguma viet\u0101<\/h2>\n