Birku arhīvs: internet mārketings

Twitter krīzes komunikācijā. Turkebab

Sociālie mediji kā Twitter jau ir sevi pierādījuši kā jaudīgu informācijas kanālu, tas īpaši var noderēt krīzes komunikācijā.  Šis raksts ir neliels ieskats ar manu viedokli par gadījumu ar “Turkebab” šīs nedēļas nogales Positivus festivālā. Pēc kaujas visi ir gudri un mācās tikai no savām kļūdām, bet tomēr dažas atziņas ir radušās.

Iesākumam neliels ieskats Latvijas vēsturē – tieši pirms gada bija lielā Tele2 krīze – tīkls nedarbojās, uzņēmuma vadību sazvanīt nevar, vienīgais komunikācijas kanāls Twitter konts ilgstoši klusē. Cilvēki nesapratnē, noticis ārkārtējs nobrukums, bet uzņēmums par to neziņo – cilvēki vīlušies: kādēļ sekot twitter kontam, ja ārkārtas situācijā tur nekāda informācija netiek publicēta. Tiklīdz Tele2 Twitter konts sāka „runāt”, tur rakstīto regulāri sāka pārpublicēt arī ziņu aģentūra „LETA”, tālāk šīs ziņas tika publicētas citos portālos. Twitter kļuva par organizācijas galveno saiti ar auditoriju, tikai vēlāk sāka parādīties paziņojumi presei un detalizētāka informācija. Šis bija pirmais spilgtais gadījums, kas parādīja, cik noderīgs var būt Twitter kā komunikācijas kanāls, ja tas ir izveidots par plaši atpazīstamu un uzticamu. Cits jautājums – cik efektīvi tas tika izmantots. Līdzīgs gadījums bija citam telekomunikāciju uzņēmumam Blackberry  – globāls nobrukums bija BlackBerry tīklam – tā vadītājs izmantoja Iphone un Youtube, lai ierakstītu un publicētu uzrunu savai auditorijai.

Turkebab

Turkebab ir viens no nedaudzajiem man zināmajiem uzņēmumiem, kas ar Twitter palīdzību un digitālā mārketinga aktivitātēm ir izveidojuši savu klientu loku Internetā – pirmās ēstuves atklāšanā ar Twitter akciju un informāciju sociālajos medijos viņi panāca lielu atpazīstamību, ēstuvi gāza apkārt, par viņiem Coolynx (pods.lv)  runāja vēl pirms viņu atvēršanās. Līdz ar plašām akcijām kolektīvās iepirkšanās portālos auga lojālo klientu skaits, kuri par to dalījās arī Twitterī. Viss labi līdz brīdim, kad lasi portālos, ka tavs iecienītais kebabu gatavotājs ir ķezā, dodies skatīt Twitter kontu, bet tur tukši un vientuļi, nav nekādas informācijas – atliek izmantot Twitter meklētāju.

Turpiniet lasīt

Kolektīvā iepirkšanās – ieteikumi, kā to darīt labāk

Pirms dienām publicētais kolektīvās iepirkšanās portālu saraksts guva ievērojamu lasītāju atsaucību. Pēc raksta publicēšanas esmu saņēmis vairākus e-pastus, kā arī komentāri pie raksta mani mudina uzrakstīt papildinājumu.

Refresh.lv ņēmuši vērā un izveidojuši RSS iespēju! Lieliski, ņemot vērā, ka daudzie e-pasti no šiem portāliem no rīta sāk jau kaitināt, bet tomēr gribas zināt, kas jauns tiek piedāvāts! Laika gaitā praktiski papētīšu, cik ātri šie piedāvājumi parādās RSS barotnē. Paldies refresh.lv autoriem.

Zanda Tee raksta komentārā aktualizēja jautājumu par personas datu (e-pasts un mobilā tālruņa numurs)  izmantošanu šajos portālos. Šie jautājumi gan ir būtiski ne tikai šajā gadījumā. Vienkāršakais ieteikums ir izveidot „spamu” e-pastu, kuru jūs varat brīvi izmantot dažādās reģistrācijās. E-pastu var izveidot inbox.lv vai gmail.com un vajadzības gadījumā aktivizēt e-pastu pārsūtīšanu uz jūsu pamatpastkasti. Brīdī, kad e-pastā sāk ienākt vairāk spama, kā ir vajadzīgs, var izveidot nākamo e-pasta kastīti. Savukārt mobilo tālruni nudien nevajadzētu dot pa labi un pa kreisi. Iesaku sekot līdzi Zandas teiktajam un izlasīt arī noteikumus, kuriem jūs piekrītat, it sevišķi, ja tiek prasīti personas dati (vārds, uzvārds, mobilais tālrunis).


Reklāma:
Izdevīgas viesnīcu cenas - vienlaicīga meklēšana 32 viesnīcu portālos:
Parīzes viesnīcas no 15 eiro (1 713 viesnīcas)
Barselonas viesnīcas no 16 eiro (784 viesnīcas)
Stokholmas viesnīcas no 22 eiro (133 viesnīcas)

Deserts.lv vajadzēja jau palaisties gaisā, tomēr atlikuši uz nenoteiktu laiku portāla palaišanu.

Portāla citrons.lv autori ar mani sazinājās un informēja, ka veido kaut ko atšķirīgu no esošajiem portāliem. Mazāk runu un vairāk darbu, skatīsimies, ko viņi spēs mums, patērētājiem, piedāvāt. Ceru, ka projekts būs pietiekami interesants, lai par to uzrakstītu atsevišķi.

Viesturs palielijās, ka vienā vakarā jau iegādājies 6 kuponus, es savukārt saskaitīju savus kolektīvās iepirkšanās portālos veiktos pirkumus un tie pārsniedza 18 kuponu skaitu. Domāju, ka pēc pusgada varēsim atskatīties uz šo portālu sarakstu un ievērojami atjaunot. Gribētos, lai biznesa modelis būtu gana interesants arī uzņēmējiem un piedāvājumi kļūtu arvien daudzveidīgāki.