Kategoriju arhīvs: Mārketings

Mērķauditoriju matrica mājas lapas plānošanai

Mājas lapu plānošanas procesa pirmais solis ir mērķu uzstādīšana – parasti tie ir biznesa mērķi, kurus vēlas sasniegt ar mājas lapas palīdzību. Tiem ir jāatbild uz jautājumu – kādēļ organizācija to dara un ko tā vēlas sasniegt. Grūtākā daļa sākas ar atbildēm uz jautājumu – kā? Mājas lapa savā būtībā ir vēl viens komunikācijas kanāls līdzās citiem, tādēļ ir būtiski saprast, kas ir konkrētā kanāla auditorija un kādu rīcību mēs sagaidām no tās, lai mēs sasniegtu savus mērķus. Lai plānošana būtu strukturēta, iesaku izmantot mērķauditoriju matricu.
Turpiniet lasīt

Twitter krīzes komunikācijā. Turkebab

Sociālie mediji kā Twitter jau ir sevi pierādījuši kā jaudīgu informācijas kanālu, tas īpaši var noderēt krīzes komunikācijā.  Šis raksts ir neliels ieskats ar manu viedokli par gadījumu ar “Turkebab” šīs nedēļas nogales Positivus festivālā. Pēc kaujas visi ir gudri un mācās tikai no savām kļūdām, bet tomēr dažas atziņas ir radušās.

Iesākumam neliels ieskats Latvijas vēsturē – tieši pirms gada bija lielā Tele2 krīze – tīkls nedarbojās, uzņēmuma vadību sazvanīt nevar, vienīgais komunikācijas kanāls Twitter konts ilgstoši klusē. Cilvēki nesapratnē, noticis ārkārtējs nobrukums, bet uzņēmums par to neziņo – cilvēki vīlušies: kādēļ sekot twitter kontam, ja ārkārtas situācijā tur nekāda informācija netiek publicēta. Tiklīdz Tele2 Twitter konts sāka „runāt”, tur rakstīto regulāri sāka pārpublicēt arī ziņu aģentūra „LETA”, tālāk šīs ziņas tika publicētas citos portālos. Twitter kļuva par organizācijas galveno saiti ar auditoriju, tikai vēlāk sāka parādīties paziņojumi presei un detalizētāka informācija. Šis bija pirmais spilgtais gadījums, kas parādīja, cik noderīgs var būt Twitter kā komunikācijas kanāls, ja tas ir izveidots par plaši atpazīstamu un uzticamu. Cits jautājums – cik efektīvi tas tika izmantots. Līdzīgs gadījums bija citam telekomunikāciju uzņēmumam Blackberry  – globāls nobrukums bija BlackBerry tīklam – tā vadītājs izmantoja Iphone un Youtube, lai ierakstītu un publicētu uzrunu savai auditorijai.

Turkebab

Turkebab ir viens no nedaudzajiem man zināmajiem uzņēmumiem, kas ar Twitter palīdzību un digitālā mārketinga aktivitātēm ir izveidojuši savu klientu loku Internetā – pirmās ēstuves atklāšanā ar Twitter akciju un informāciju sociālajos medijos viņi panāca lielu atpazīstamību, ēstuvi gāza apkārt, par viņiem Coolynx (pods.lv)  runāja vēl pirms viņu atvēršanās. Līdz ar plašām akcijām kolektīvās iepirkšanās portālos auga lojālo klientu skaits, kuri par to dalījās arī Twitterī. Viss labi līdz brīdim, kad lasi portālos, ka tavs iecienītais kebabu gatavotājs ir ķezā, dodies skatīt Twitter kontu, bet tur tukši un vientuļi, nav nekādas informācijas – atliek izmantot Twitter meklētāju.

Turpiniet lasīt

Praktiskie ieteikumi akcijas kuponu iegādei

Kolektīvās iepirkšanās portālu piedāvājumi nesamazinās, vairāki uzņēmumi jau vairākkārt izmanto šo iespēju, lai piesaistītu pircējus, reklamētu savus produktus. Tomēr vienmēr ir jāseko līdzi, lai izvairītos no zemas kvalitātes produkta, izvērtējiet akcijas piedāvājumu dažādos aspektos. Zemāk mēģināju apkopot no savas praktiskās pieredzes dažus punktus, kurus es izvērtēju pirms kuponu iegādes.

Kupona izmantošanas termiņš  – vai atļautais laika posms nav pārāk īss, lai pagūtu to izmantot. Ja kupona izmantošanas laiks ir salīdzinoši neliels un pircēju skaits ir liels, nāksies izvērtēt labāko laiku, kad šo piedāvājumu izmantot. Ierasts, ka kupona izmantošanas sākumā un beigās ir novērojams lielāks klientu pieplūdums, tādēļ šajā laikā vēlams neplānot kupona izmantošanu.

Kuponu buma sākumā klienti ķēra daudzas akcijas, tādēļ nu jau tik ierastie piedāvājumi kā higiēnists tika ķerti un sasniedza lielu pircēju skaitu, rezultāts – higiēnista pieraksts bija iespējams pēc pusgada, akcijas izmantošanas termiņš tika pagarināts. Ja piedāvājums tiešām ir karsts, pirms tā iegādes uzziniet, kādas ir iespējas pierakstīties pakalpojuma izmantošanai jau pirms akcijas beigām. Ja to nevar, tad pēc akcijas beigām dariet visu, lai iespējami ātri varētu to izdarīt.

Turpiniet lasīt

Sociālie mediji nav pārdošanas rīks!

Mārketinga instrumentiLatvijā cilvēki arvien jauc internet mārketingu ar sociālajiem medijiem, lai arī tie viens otru papildina, sociālie mediji NAV pārdošanas rīks. (Vēsturiski šī situācija atgādina mārketinga un sabiedrisko attiecību sajukumu..) Ja jūsu mārketinga stratēģijas primārais mērķis ir pārdot, sociālie mediji nebūs atbilstošākais rīks, tādēļ pārdošanas veicināšanai izmantojiet citus Internet mārketinga instrumentus, sekmīgāk organizējot pārdošanas procesus un izvērtējot rezultātus. Nenoliedzami – sociālie mediji var kalpot kā papildus līdzeklis mārketinga komunikācijās kā atbalsts esošajām pārdošanas kampaņām, tomēr nemēģiniet atkārtot citu centienus socializēties internet vidē, ja jums nav skaidri noteikti mērķi un darbības plāns. Izvēlieties atbilstošus rīkus, kas ļaus jums iespējami efektīvi arī izvērtēt šo mārketinga mērķu sasniegšanu. Necentieties izmantot visus jums pieejamos rīkus tikai tādēļ, ka jums tie ir – katrai situācijai vislabāk kritiski izvērtēt un izvēlēties piemērotākos instrumentus.

Turpiniet lasīt

Kolektīvās iepirkšanās portālu saraksts (atjaunots)

Kopš iepriekšējā kolektīvās iepirkšanās portālu saraksta izveidošanas daudzas lietas Latvijas internet vidē ir mainījušās – nākuši jauni, daži ir pakrituši, citi mainījuši nosaukumu, tādēļ sapratu, ka vajag atjaunot šo portālu sarakstu. Šajā listē nav iekļauti portāli, kuri savu darbību ir izbeiguši. Jau šobrīd skatoties uz zemāk apkopoto akciju portālu piedāvājumu ir redzams, ka Latvijas tirgum tas ir pārāk liels skaitlis un drīz vien atbirs arī citi.

Turpiniet lasīt

Kolektīvās iepirkšanās akciju apkopotāji

Līdz ar kolektīvās iepirkšanās portālu pieaugumu, kāpj arī šo portālu piedāvājumu apkopotāju jeb agregatoru skaits. Sākotnēji šo pakalpojumu piedāvāja portāli Refresh.lv un Salidzini.lv speciāli izveidotā sadaļa Kuponi (kurš tagad ir pārtapis par atsevišķu portālu Kolosāli.lv). Kopš pēdējiem rakstiem par šo tēmu daudzas lietas ir mainījušās un tagad šos portālus ir papildinājuši arī citi kolektīvās iepirkšanās piedāvājumu savācēji.

Turpiniet lasīt

Superīgais eko produktu veikaliņš iDille

Šodien ir joku diena un šajā dienā piedienas smieties un jautroties. Pārsteidzoši, ka visvairāk šodien man lika smaidīt ne joki, ne LETA smieklīgās ziņas, bet gan kas cits. Dodoties pakaļ Kopālētāk.lv akcijas Dižbrūkleņu sukādēm, mani ceļi aizveda līdz iepriekš neapmeklētam veikaliņam „Idille” Mildas tirdziņā. (Viņus vari atrast arī Twitter @idille) Tur ir divi Idilles veikali – šobrīd runa ir par garšaugu veikaliņu. Līdzās plašajam sortimentam ar ekoloģiskajiem produktiem, tur var nopirkt arī garšvielas, saldējumu, sulas.. Sarakstu varētu turpināt – viens ir skaidrs, ka šo veikaliņu netālu no Centrālstacijas apmeklēšu biežāk. Piemēram, kārtīga ābolu sula 3 litri par 1,80 Ls ir manā redzējumā labs pirkums.

Veikala labais gariņš noteikti ir tā pārdevējs  – izcils konsultants un palīdzēs atrast labāko no labākā. Šādu pārdevēju vismaz Latvijā pēdējā laikā noteikti nav nācies satikt – zinošs, izpalīdzīgs. Tādi gadās ja nu vienīgi Centrāltirgū, kur pretstatā ikdienišķajiem lielveikaliem, bezpersoniskajiem produktiem un vēl vienmuļākai (automatizētai) pārdošanai, ir patīkama komunikācija un vienkāršs pirkšnas process pārvēršas par notikumu – lai arī nelielu, nenozīmīgu, tomēr jauku notikumu. Par šādu notikumu negaidot izvērtās arī veikaliņa Idille apmeklējums – cepuri nost veikala vadībai, kura ir ielikusi īstajā vietā īsto cilvēku.

Nākamreiz pārdevējam novaicāšu papildus dažas viņa receptes, vismaz ar vienu viņš mani kārtīgi ieinteresēja – ar kuru? Tas lai paliek pagaidām noslēpums. Ja arī man viss izdosies garšīgi, tad varēšu padalīties. Iesaku katram kaut reizi aiziet uz šo Idilles veikaliņu, izvēlēties Latvijas preci tā vietā, lai gaustos, ka lielveikalos nekā no Latvijas produktiem nav – atbalstīsim savējos zemniekus un biolauksaimniekus.

Papildus tiem, kurus interesē Latvijas eko produkti, iesaku apmeklēt mājas lapu http://www.latvijasdelikateses.lv un iepazīties ar produkciju, kuru piedāvā viesu nams “Pūku Priedītes“.